Có hiệu lực từ ngày 06/11/2026. Cập nhật lần cuối: 08/11/2026 (bổ sung cách nộp tiền qua mã QR, đăng nhập nhanh, miễn trừ trách nhiệm khi bị lừa đảo).
- Hiện trạm chỉ thu tiền nước trực tiếp qua cán bộ thu của trạm và luôn đưa giấy biên nhận. Trạm chưa thu qua chuyển khoản, ví điện tử hay hình thức trực tuyến nào.
- Cán bộ trạm không bao giờ hỏi mật khẩu, mã OTP, số tài khoản ngân hàng hay ảnh căn cước của khách hàng.
- Hóa đơn xem khi tra cứu là hóa đơn demo, chỉ để xem trước số tiền, không có giá trị chứng từ.
- Hóa đơn chính thức có xác nhận của cán bộ thu và mã xác thực; hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn đỏ) là hóa đơn điện tử phát hành qua VNPT.
- Trạm không chịu trách nhiệm về thiệt hại khi khách hàng làm theo người lạ, nộp tiền sai cách hoặc cố ý không tìm hiểu, không làm theo hướng dẫn đã công bố (xem Mục 7).
- Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản
- Dịch vụ trên website và ứng dụng
- Số liệu, tiền nước và hóa đơn
- Cách nộp tiền nước đúng quy định
- Tài khoản khách hàng và bảo mật
- Hành vi bị nghiêm cấm
- Phạm vi trách nhiệm và miễn trừ trách nhiệm khi bị lừa đảo
- Gián đoạn, sai sót kỹ thuật
- Chính sách quyền riêng tư
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
- Liên hệ, thay đổi điều khoản, luật áp dụng
1. Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản
Điều khoản này áp dụng cho trang website trungtamnuocsach.vn và ứng dụng Android “Nước sạch KV II” (ứng dụng chỉ mở đúng trang website này), gọi chung là “website”.
Đơn vị quản lý: Trung tâm Nước sạch và Tư vấn xây dựng nông nghiệp (Ninh Bình), mã số thuế 2701017132, thông qua Trạm Nước sạch và Vệ sinh môi trường Khu vực II (gọi tắt là “Trạm”). Người quản lý website: ông Nguyễn Văn Phong, Trạm trưởng.
Khi truy cập, tra cứu, đăng nhập hoặc gửi yêu cầu trên website, anh/chị được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư này. Nếu không đồng ý, anh/chị vui lòng không dùng website và liên hệ trực tiếp Trạm theo số điện thoại ở Mục 11.
Điều khoản này bổ sung, không thay thế hợp đồng dịch vụ cấp nước đã ký giữa khách hàng và đơn vị cấp nước. Khi có nội dung khác nhau, hợp đồng cấp nước và quy định của pháp luật được ưu tiên áp dụng.
2. Dịch vụ trên website và ứng dụng
- Tra cứu chỉ số đồng hồ, lượng nước dùng và tiền nước hằng tháng theo mã khách hàng.
- Xem hóa đơn demo; đăng nhập tài khoản khách hàng để xem hóa đơn chính thức, lịch sử thanh toán và yêu cầu hóa đơn giá trị gia tăng.
- Gửi phiếu: báo hỏng đường ống, yêu cầu kiểm tra chất lượng nước, đổi thông tin, hẹn thu tiền, báo đã nộp tiền, báo sử dụng nước trái quy định, góp ý.
- Xem thông báo, cảnh báo lừa đảo, văn bản pháp lý về giá nước, vị trí trạm, hướng dẫn sử dụng.
Website là kênh hỗ trợ thông tin. Website không giữ tiền của khách: mã QR trên website chỉ dẫn tới tài khoản ngân hàng chính chủ của cán bộ quản lý địa bàn đã được cán bộ đó xác nhận; tiền nộp qua QR đi thẳng vào tài khoản cán bộ, không qua website. Website không thay thế giấy tờ, chứng từ do Trạm phát hành theo quy định.
3. Số liệu, tiền nước và hóa đơn
3.1. Số liệu và cách tính tiền
Chỉ số đồng hồ do cán bộ Trạm chốt hằng tháng. Kỳ tính tiền của tháng M là từ ngày 26 tháng trước đến ngày 25 tháng M. Tiền nước được tính theo bảng giá nước sạch do cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt (xem tại mục Tin tức › Văn bản), cộng thuế giá trị gia tăng và phí bảo vệ môi trường đối với nước thải (từ kỳ áp dụng) theo quy định.
Nếu thấy chỉ số hoặc số tiền chưa đúng với đồng hồ thực tế, anh/chị báo Trạm trước khi nộp tiền để được kiểm tra lại. Số liệu đã được Trạm kiểm tra và điều chỉnh (nếu có) là số liệu cuối cùng để thanh toán.
3.2. Ba loại giấy tờ về tiền nước
| Loại | Khi nào có | Giá trị |
|---|---|---|
| Hóa đơn demo (có dấu đỏ “HÓA ĐƠN DEMO – Hóa đơn chưa thanh toán”) | Khi tra cứu, khi chưa thanh toán hoặc chưa đăng nhập | Chỉ để xem trước số tiền. Không có giá trị thanh toán, không dùng làm chứng từ. |
| Giấy biên nhận chính thức (có dấu “ĐÃ THANH TOÁN”, tên cán bộ xác nhận, thời gian và mã xác thực) | Sau khi đã nộp tiền và cán bộ thu của Trạm xác nhận trên hệ thống; xem trong tài khoản khách hàng đã đổi mật khẩu mặc định | Xác nhận việc thanh toán tiền nước tháng đó. |
| Hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn đỏ, hóa đơn điện tử) | Phát hành qua hệ thống hóa đơn điện tử VNPT, sau khi khách hàng yêu cầu và Trạm duyệt | Chứng từ kế toán, thuế theo quy định về hóa đơn điện tử. |
3.3. Mã xác thực hóa đơn
Mỗi giấy biên nhận chính thức có một mã xác thực riêng (12 ký tự), khác nhau cho từng khách hàng, từng tháng. Trạm dùng mã này để kiểm tra giấy biên nhận có đúng do website phát hành hay không, ai đã xác nhận thu tiền và vào lúc nào. Giấy tờ không có mã, mã không khớp hoặc bị sửa chữa đều không có giá trị.
Nghiêm cấm sửa, cắt ghép, làm giả hóa đơn demo thành giấy biên nhận chính thức hoặc dùng hóa đơn demo làm chứng từ. Người vi phạm tự chịu trách nhiệm trước pháp luật.
3.4. Hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn đỏ)
Chỉ yêu cầu được cho tháng đã thanh toán. Anh/chị chịu trách nhiệm về tính chính xác của tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ đã khai. Hóa đơn sau khi phát hành được xem, tải tại trang hóa đơn điện tử VNPT của đơn vị cấp nước hoặc ngay trong tài khoản khách hàng.
4. Cách nộp tiền nước đúng quy định
Trạm chỉ thu tiền nước bằng 3 cách dưới đây. Ngoài 3 cách này, mọi lời mời nộp tiền đều là giả mạo.
| Cách nộp | Nhận biết đúng |
|---|---|
| 1. Nộp tiền mặt cho cán bộ quản lý địa bàn khi cán bộ đến nhà, hoặc nộp tại trạm. | Cán bộ có tên trong mục Tin tức › Cơ cấu tổ chức trên website; đưa giấy biên nhận ghi đúng họ tên, mã khách hàng, tháng, số tiền. |
| 2. Quét mã QR trên website: đăng nhập tài khoản hoặc tra cứu mã khách hàng → bấm Nộp tiền → quét mã QR bằng ứng dụng ngân hàng. | Mã QR chỉ hiện trên trungtamnuocsach.vn (hoặc ứng dụng tải từ trang này), đã điền sẵn đúng số tiền và nội dung. Trước khi bấm chuyển, ứng dụng ngân hàng phải hiện đúng họ tên cán bộ quản lý địa bàn của mình như website ghi. Khác tên → dừng lại, không chuyển. |
| 3. Chuyển khoản theo số tài khoản cán bộ gửi qua Zalo (khi khách nhắn Zalo cho cán bộ xin số tài khoản). | Chỉ chuyển khi chính mình chủ động nhắn cho đúng Zalo của cán bộ địa bàn (số điện thoại Zalo ghi trên website) và tên chủ tài khoản ngân hàng trùng tên cán bộ đó. Tài khoản tên người khác, tên công ty, ví điện tử → không chuyển. |
Nộp xong (cách 2, 3), anh/chị gửi ảnh bill chuyển khoản cho cán bộ qua Zalo (nút Gửi bill thanh toán trên website). Cán bộ kiểm tra tiền về rồi xác nhận trên hệ thống; sau đó đăng nhập tài khoản sẽ thấy tháng đó chuyển sang Đã thanh toán và có giấy biên nhận chính thức kèm mã xác thực. Chưa thấy xác nhận sau 1 ngày làm việc → gọi trạm hỏi lại.
Trạm KHÔNG BAO GIỜ: gọi điện, nhắn tin, nhắn Zalo đòi chuyển khoản gấp; gửi mã QR hay số tài khoản qua tin nhắn mà khách không hỏi trước; gửi đường link lạ hay file cài ứng dụng; hỏi mật khẩu, mã OTP, số tài khoản ngân hàng của khách; dọa cắt nước nếu không chuyển tiền ngay. Ảnh căn cước chỉ gửi cho đúng cán bộ địa bàn của mình khi cần làm lại hợp đồng, hoặc đưa khi nhân viên đến tận nhà.
Gặp bất cứ điều nào ở trên: không làm theo, bấm nút Gọi trạm trên website để hỏi lại. Trạm chỉ thay đổi cách thu tiền sau khi thông báo công khai trên website và qua cán bộ địa bàn.
5. Tài khoản khách hàng và bảo mật
- Tài khoản do Trạm cấp theo mã khách hàng; người dùng không tự tạo. Lần đầu đăng nhập phải đổi mật khẩu mặc định và cập nhật thông tin thì mới xem được hóa đơn chính thức và yêu cầu hóa đơn đỏ.
- Anh/chị tự bảo quản mật khẩu; không cho người khác mượn tài khoản. Mọi thao tác thực hiện bằng tài khoản của anh/chị được coi là do anh/chị thực hiện.
- Ghi nhớ đăng nhập / Đăng nhập nhanh: khi tích “Ghi nhớ đăng nhập trên máy này”, máy đó sẽ hiện thẻ Đăng nhập nhanh trong 30 ngày – bấm Vào tài khoản là vào, không cần gõ mật khẩu. Vì vậy chỉ tích trên điện thoại, máy tính của riêng mình; không tích trên máy dùng chung, máy mượn. Muốn thôi ghi nhớ: bấm Dùng tài khoản khác trên thẻ Đăng nhập nhanh, hoặc đổi mật khẩu (mọi máy đã ghi nhớ sẽ phải đăng nhập lại).
- Phiên đăng nhập tự hết sau 2 giờ không thao tác (tối đa 12 giờ). Mật khẩu được lưu dạng mã hóa một chiều, cán bộ Trạm cũng không đọc được.
- Quên mật khẩu hoặc nghi lộ mật khẩu: dùng chức năng quên mật khẩu hoặc gọi Trạm để được cấp lại sau khi xác minh chủ hộ.
6. Hành vi bị nghiêm cấm
- Mạo danh Trạm, cán bộ Trạm; dùng tên, logo, giao diện của website để lừa đảo hoặc thu tiền.
- Làm giả, sửa chữa hóa đơn, giấy biên nhận, mã xác thực.
- Tra cứu, thu thập thông tin của hộ khác để sử dụng trái phép; dò mật khẩu; tấn công, gây quá tải hoặc can thiệp trái phép vào hệ thống.
- Gửi phiếu, báo vi phạm sai sự thật nhằm gây hại cho người khác.
Trạm có quyền khóa tài khoản, từ chối xử lý yêu cầu và chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền khi phát hiện các hành vi trên.
7. Phạm vi trách nhiệm và miễn trừ trách nhiệm khi khách hàng bị lừa đảo
7.1. Trạm đã công khai đầy đủ hướng dẫn
Ba cách nộp tiền đúng (Mục 4), danh sách cán bộ quản lý địa bàn kèm số điện thoại, cách kiểm tra tên người nhận khi quét QR, cách phân biệt hóa đơn demo với giấy biên nhận chính thức và các thủ đoạn lừa đảo thường gặp được Trạm công bố công khai, thường xuyên trên website (dòng chữ chạy cảnh báo, mục Tin tức › Cảnh báo, mục Hướng dẫn, bảng Lưu ý trước khi nộp ngay trong phần Nộp tiền), trên giấy biên nhận và qua cán bộ địa bàn. Khách hàng có trách nhiệm đọc và làm theo các hướng dẫn này trước khi nộp tiền.
7.2. Trạm không chịu trách nhiệm, không hoàn tiền trong các trường hợp sau
Trạm không chịu trách nhiệm bồi thường, không hoàn tiền và không coi là đã nộp tiền nước đối với số tiền khách hàng bị mất khi:
- Chuyển tiền vào tài khoản không phải của cán bộ quản lý địa bàn của mình: tài khoản tên người khác, tên công ty, ví điện tử, tài khoản do người lạ gửi, kể cả người đó xưng là cán bộ Trạm, Trung tâm nước sạch, cán bộ xã, công an, điện lực.
- Quét mã QR không lấy từ website trungtamnuocsach.vn (QR in trên giấy dán ở cột điện, QR gửi qua tin nhắn, Zalo, Facebook, QR trên trang web giả), hoặc quét QR trên website nhưng ứng dụng ngân hàng hiện tên người nhận khác tên cán bộ mà vẫn bấm chuyển.
- Chuyển khoản, nạp ví điện tử, nạp thẻ cào, mua mã thẻ theo yêu cầu qua điện thoại, tin nhắn, Zalo, Facebook của người mà khách hàng không chủ động liên hệ trước.
- Tự cung cấp mật khẩu, mã OTP, số tài khoản ngân hàng, mật khẩu ứng dụng ngân hàng, ảnh căn cước hoặc thông tin đăng nhập website cho người khác; cho người khác mượn tài khoản; tích “Ghi nhớ đăng nhập” trên máy dùng chung.
- Bấm đường link lạ, cài ứng dụng không tải từ trungtamnuocsach.vn, cài ứng dụng “hỗ trợ”, “xác minh” theo hướng dẫn của người lạ, hoặc làm theo trang website, tài khoản mạng xã hội giả mạo Trạm.
- Nộp tiền mặt cho người không phải cán bộ thu của Trạm, hoặc nộp tiền mặt mà không nhận giấy biên nhận.
- Dùng hóa đơn demo, giấy tờ chưa có xác nhận của cán bộ và mã xác thực, hoặc giấy tờ bị sửa chữa làm chứng từ thanh toán.
- Cố ý không tìm hiểu, không làm theo hoặc làm trái hướng dẫn, cảnh báo mà Trạm đã công bố.
- Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng: thiên tai, mất điện, sự cố mạng viễn thông, sự cố máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ ngoài khả năng kiểm soát của Trạm.
Trong các trường hợp trên, tiền nước tháng đó vẫn được coi là chưa nộp; khách hàng nộp lại cho Trạm theo đúng quy định. Khoản tiền đã chuyển nhầm cho kẻ gian là quan hệ giữa khách hàng với người nhận tiền và ngân hàng; khách hàng tự làm việc với ngân hàng và cơ quan công an để đòi lại.
Nguyên tắc trên phù hợp quy định của Bộ luật Dân sự 2015: người gây thiệt hại không phải bồi thường khi thiệt hại hoàn toàn do lỗi của bên bị thiệt hại hoặc do sự kiện bất khả kháng (Điều 584); bên bị thiệt hại có lỗi thì không được bồi thường phần thiệt hại do lỗi của mình gây ra (Điều 585).
7.3. Khi bị lừa, khách hàng cần làm ngay
- Gọi ngân hàng của mình (số in sau thẻ / trong ứng dụng) báo chuyển nhầm – lừa đảo, yêu cầu phong tỏa, tra soát giao dịch càng sớm càng tốt.
- Trình báo công an xã / phường nơi cư trú, mang theo ảnh bill chuyển khoản, tin nhắn, số điện thoại kẻ gian.
- Gọi Trạm (nút Gọi trạm trên website) để Trạm xác nhận bằng văn bản người nhận tiền không phải cán bộ Trạm và cung cấp thông tin cần thiết cho cơ quan công an theo quy định.
- Nếu đã lộ mật khẩu website: đổi mật khẩu ngay hoặc gọi Trạm khóa tài khoản.
Trạm luôn hỗ trợ xác minh, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng; nhưng Trạm không có khả năng thu hồi tiền đã chuyển cho kẻ gian.
7.4. Trách nhiệm của Trạm
Điều khoản miễn trừ ở trên không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi của chính Trạm hoặc cán bộ Trạm gây ra khi thực hiện nhiệm vụ, ví dụ: cán bộ thu tiền mặt có giấy biên nhận nhưng không nộp về Trạm; khách đã chuyển đúng vào tài khoản cán bộ hiện trên website (đúng tên) mà không được xác nhận; website hiện sai tài khoản do lỗi của Trạm. Trong trường hợp đó, Trạm giải quyết và chịu trách nhiệm theo hợp đồng cấp nước và quy định của pháp luật; khách hàng chỉ cần giữ ảnh bill chuyển khoản hoặc giấy biên nhận.
8. Gián đoạn, sai sót kỹ thuật
Website có thể tạm dừng để bảo trì, nâng cấp hoặc do sự cố đường truyền, máy chủ. Trong thời gian đó, anh/chị liên hệ trực tiếp Trạm. Khi phát hiện số liệu hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, Trạm sẽ sửa và thông báo; số liệu đúng là số liệu đã được Trạm kiểm tra lại theo chỉ số đồng hồ thực tế và bảng giá được phê duyệt. Mọi điều chỉnh về tiền nước được giải quyết theo hợp đồng cấp nước.
9. Chính sách quyền riêng tư
Trạm xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 (có hiệu lực từ ngày 01/01/2026) và các văn bản hướng dẫn. Trạm chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cấp nước.
9.1. Thông tin được thu thập
| Thông tin | Khi nào | Để làm gì |
|---|---|---|
| Mã khách hàng hoặc họ tên chủ hộ gõ vào ô tra cứu | Khi tra cứu | Tìm đúng hộ, hiện số nước, tiền nước |
| Họ tên, số điện thoại, mã khách hàng | Khi gửi phiếu: kiểm tra nước, báo hỏng, đổi thông tin, hẹn thu tiền, báo đã nộp tiền, quên mật khẩu, báo vi phạm (có tên), góp ý | Để cán bộ Trạm liên hệ lại và xử lý |
| Tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ đơn vị, email, số điện thoại nhận hóa đơn | Khi yêu cầu hóa đơn giá trị gia tăng | Lập hóa đơn điện tử đúng thông tin người mua theo quy định về hóa đơn |
| Vị trí (link bản đồ hoặc tọa độ GPS) | Chỉ khi anh/chị tự bấm “Ghim vị trí” hoặc dán link bản đồ | Để thợ tìm đúng chỗ hỏng, chỗ vi phạm |
| Nội dung mô tả anh/chị tự viết | Khi gửi phiếu | Để xử lý yêu cầu |
| Mật khẩu tài khoản khách hàng | Khi đăng nhập, đổi mật khẩu | Đăng nhập. Chỉ lưu dạng mã hóa một chiều |
| Tên cán bộ xác nhận thu tiền, thời gian, mã xác thực của từng giấy biên nhận | Khi cán bộ xác nhận đã thu tiền | Chứng minh việc thanh toán, chống làm giả hóa đơn |
| Thông tin thiết bị: loại máy (VD Samsung, iPhone, máy tính), hệ điều hành và phiên bản, trình duyệt | Khi đăng nhập, đổi mật khẩu, gửi đổi thông tin | Ghi nhật ký bảo mật để phát hiện người lạ dùng tài khoản. Nhật ký không bao giờ ghi mật khẩu |
| Thống kê truy cập: mã máy ngẫu nhiên, mục đã xem, thời gian | Khi dùng website | Cải thiện website, phát hiện truy cập bất thường; tự xóa sau 60 ngày |
Website không thu thập số căn cước công dân, số tài khoản ngân hàng, danh bạ, ảnh, tin nhắn hay vị trí chạy ngầm. Website không có quảng cáo và không dùng công cụ theo dõi quảng cáo.
9.2. Nơi lưu và người được xem
- Dữ liệu lưu trong bảng tính Google Sheets của Trạm, xử lý bằng Google Apps Script trên máy chủ của Google. Mọi kết nối đều mã hóa HTTPS.
- Chỉ cán bộ Trạm có tài khoản nội bộ, theo đúng phân quyền công việc, mới xem được phiếu và thông tin liên hệ. Mọi thao tác nội bộ quan trọng đều được ghi nhật ký. Thông tin người báo vi phạm được giữ bí mật.
- Khi tra cứu công khai, tên chủ hộ được che bớt và website không hiện số điện thoại.
- Thông tin hóa đơn giá trị gia tăng được chuyển sang hệ thống hóa đơn điện tử VNPT để phát hành hóa đơn theo quy định.
- Video hướng dẫn được nhúng từ YouTube ở chế độ hạn chế cookie (youtube-nocookie.com); video chỉ tải khi anh/chị bấm xem.
- Trạm không bán, không cho thuê, không trao đổi dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
9.3. Dữ liệu lưu trên máy của anh/chị
Website lưu một số thông tin trên trình duyệt để mở nhanh hơn: dữ liệu chung đã tải, mã máy ngẫu nhiên dùng cho thống kê, và khi anh/chị tích “Ghi nhớ đăng nhập” thì lưu thêm mã đăng nhập cùng khóa phiên đã mã hóa (khách hàng 30 ngày, nội bộ 14 ngày). Bấm Đăng xuất, hoặc xóa dữ liệu trình duyệt / dữ liệu ứng dụng để xóa các thông tin này.
9.4. Thời gian lưu
Hồ sơ khách hàng, chỉ số và tiền nước được lưu trong suốt thời gian sử dụng nước và theo thời hạn lưu trữ hồ sơ, chứng từ kế toán của đơn vị cấp nước. Phiếu yêu cầu được lưu để theo dõi xử lý. Thống kê truy cập tự xóa sau 60 ngày.
9.5. Quyền của anh/chị
Anh/chị có quyền được biết, xem, yêu cầu sửa, yêu cầu xóa dữ liệu liên hệ của mình, rút lại sự đồng ý, phản đối việc xử lý và khiếu nại theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua mục Dịch vụ › Đổi thông tin / Liên hệ hoặc gọi Trạm. Riêng hồ sơ hợp đồng dùng nước, chỉ số, tiền nước và hóa đơn là hồ sơ bắt buộc nên được lưu theo quy định.
9.6. Trẻ em
Website dành cho chủ hộ dùng nước, không hướng tới trẻ em dưới 16 tuổi.
9.7. Khi xảy ra sự cố lộ dữ liệu
Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị lộ, lọt, Trạm sẽ khắc phục ngay, thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và báo cơ quan chức năng theo quy định.
10. Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu
Để yêu cầu xóa tài khoản đăng nhập, số điện thoại, phiếu đã gửi hoặc thống kê truy cập của mình:
- Mở website hoặc ứng dụng → Dịch vụ › Đổi thông tin / Liên hệ → chọn “Liên hệ làm việc”, ghi “Yêu cầu xóa dữ liệu” kèm mã khách hàng; hoặc
- Gọi Trạm Nam Thắng 0228 3929463 / Trạm Nam Hoa 0228 3915836.
Trạm xác minh chủ hộ qua điện thoại rồi xóa trong vòng 30 ngày: mật khẩu tài khoản, số điện thoại liên hệ, các phiếu đã xử lý xong và thống kê truy cập gắn với anh/chị. Hồ sơ hợp đồng dùng nước, chỉ số, tiền nước và hóa đơn được giữ theo quy định lưu trữ của đơn vị cấp nước.
11. Liên hệ, thay đổi điều khoản, luật áp dụng
Trạm Nước sạch và Vệ sinh môi trường Khu vực II
Điện thoại: Trạm Nam Thắng 0228 3929463 – Trạm Nam Hoa 0228 3915836
Website: trungtamnuocsach.vn
Khi điều khoản hoặc chính sách thay đổi, Trạm cập nhật trang này và ghi ngày hiệu lực mới ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên web. Việc tiếp tục sử dụng website sau ngày hiệu lực mới được coi là đồng ý với nội dung đã thay đổi.
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định.